Frequently Asked Questions

F.A.Q. – Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan køber jeg noget?

For at købe noget på vores hjemmeside, skal du blot lægge det valgte produkt i “kurven”. Når produktet ligger i kurven, skal du klikke på “kurv” i navigationsbaren øverst i billedet. Her kan du tjekke om din kurv er korrekt eller ej. Hvis alt ser godt ud, skal du klikke på “Fortsæt til betaling”, hvorfra det vil være muligt at vælge betalingsmetode samt indtaste kortoplysninger/MobilePay-oplysninger og derefter betale.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Hos The Bow Tie Club er det muligt at betale med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Det er ikke muligt at betale med det rene Dankort, men de fleste Dankort er Visa/Dankort, og det kan derfor stadig bruges i butikken.

Hvorfor kan jeg ikke bruge mit Dankort?

Der findes to slags Dankort – det rene Dankort og Visa/Dankort. I vores butik er det ikke muligt at betale med det rene Dankort vha. kreditkortbetaling.

Derudover tilbyder vi betaling med Visa, Visa Electron, MasterCard og Maestro.

Hvor meget skal jeg betale i fragt?

Hos The Bow Tie Club har vi tre forskellige fragtmuligheder. De tre muligheder er henholdsvis: Afhentnings på lager. Omdeling med Post Danmark og Post Danmark afhentningssted. Afhentning på lager er gratis, men det er vigtigt at du ringer til kundeservice eller skrive en mail til vores support på support@thebowtieclub.dk, hvor tidspunkt for afhentning kan aftales. Hvis du har brug for en butterfly hurtigere end Post Danmark kan sende pakken (som regel 1-2 dage), så gør vores afhentning på lager også dette muligt, da du hermed kan få din butterfly samme dag som du har bestilt.

De to andre muligheder som begge benytter Post Danmark er henholdsvis Post Danmark med omdeling, og Post Danmark uden omdeling hvor ens pakke bliver sendt til en pakkeshop eller posthus efter eget ønske, og så er det op til en selv at hente pakken. Disse to muligheder koster henholdsvis 49,- med omdeling, og 29,- uden omdeling.

Hvornår bliver pengene trukket fra min konto?

Dine penge bliver først trukket fra din konto hver torsdag. Din bestilling vil dog blive sendt lige så snart vi modtager din betaling.

Hvor lang tid går der før mine varer bliver leveret?

Med Danske Post som fragtpartner kan du altid være sikker på hurtig levering. Den typiske fragttid er 2-5 arbejdsdage. Hvis denne periode bliver overskredet, bedes du kontakte os på telefon eller på mail (se kontakt-siden).

Hvordan får jeg pengene tilbage får beskadigede/defekte produkter?

Hvis du oplever at dine varer har fejl når du modtager dem, er du selvfølgelig berettiget til enten at få dine penge tilbage, eller få en ny vare til samme pris, såfremt du returnerer din defekte vare. Inden du sender dine varer tilbage, beder vi dig kontakte kundeservice først, enten på mail eller på telefon, så vi på denne måde undgår eventuelle misforståelser, og derfor får kørt din sag smertefrit igennem systemet.

Vi vil selvfølgelig sørge for at betale for fragten, hvis du sender dine varer retur med skader påført fra vores side. Hvis den defekte vare er blevet brugt, fraskriver du dig retten til at sende den retur. Dette gælder desuden, hvis varen er blevet påført lugt (såsom parfume) eller hvis den har fået skader efter åbning.

Du kan finde vores returneringsadresse og oplysninger under vilkår.

Vær dog opmærksom på at kasserne kan have nogle ridser og skrammer som ikke skal betragtes som skader. Læs mere her.

Kan jeg returnere en vare?

Hos The Bow Tie Club har du altid 14 dages returret på alle køb. Dette betyder at du altid kan ombestemme dig og sende din vare retur, hvis du gerne vil have pengene tilbage. Hvis varen har været brugt, eller på anden måde er blevet behandlet uhensigtsmæssigt vil vi ikke tage imod den, og du er tvunget til at beholde din vare. Dette gælder desuden, hvis varen er blevet påført lugt (såsom parfume) eller hvis den har fået skader efter åbning.

Hvordan ved jeg hvilken størrelse jeg bruger?

Alle vores Rockefellers er one-size. De kan let justeres, og passer derfor til alle.

Hvilken sikkerhed er der ved betaling?

Hos The Bow Tie Club har vi et samarbejde med QuickPay, og det er igennem dem, at din betaling bliver behandlet. Denne virksomhed sørger for sikkerhed ved betaling, og det er på grund af deres niveau af dette, at det er dem vi har valgt at samarbejde med. Du kan læse mere om sikkerheden på deres hjemmeside her.

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus. Du kan læse mere om vores cookie-politik og hvordan vi bruger cookies på vores hjemmeside her.